Nové technologie umožňují podvodníkům napodobovat hlas člena rodiny, vytvářet přesvědčivá videa nebo psát zprávy bez nápadných jazykových chyb. Senior proto nemůže rozhodovat o důvěryhodnosti pouze podle toho, jak volající zní nebo zda zpráva působí profesionálně. Základní ochrana nevyžaduje složitý software: je jí právo rozhovor ukončit, informace nezávisle ověřit a odmítnout naléhavý převod peněz.
Když se ozve známý hlas
Falešný hlas příbuzného vytvořený umělou inteligencí
Podvodník může napodobit hlas známého člověka pomocí krátké nahrávky. Pokud volající náhle žádá peníze, zavěste a příbuznému sami zavolejte na číslo, které už znáte. Samotná podobnost hlasu není důkaz totožnosti.
Rodinné kontrolní heslo proti podvodnému hlasovému hovoru
V rodině si můžete předem domluvit jednoduché soukromé ověření pro skutečně naléhavé situace. Nepište je veřejně na sociální sítě a nepoužívejte běžná snadno zjistitelná data. Ověření doplňte přímým hovorem na známý kontakt.
Falešné video známé osobnosti doporučující investici
Reklama může pomocí upraveného videa ukazovat celebritu, která zdánlivě zaručuje rychlý zisk. Před jakoukoli platbou ověřte původ reklamy a licenci poskytovatele. Podobizna ani přesvědčivý hlas nezaručují pravost.
Co prozradí a neprozradí video
Synchronizované rty v podvodném videu nejsou důkazem pravosti
Nástroje umělé inteligence mohou upravit pohyb úst tak, aby odpovídal vymyšlenému sdělení. Při neobvyklém finančním či zdravotním tvrzení vyhledejte původní veřejné prohlášení osoby mimo reklamu.
Umělou inteligencí napsaná zpráva bez gramatických chyb může být podvod
Dříve bylo někdy možné rozeznat falešné zprávy podle chybného jazyka. Moderní podvodníci dokážou psát bezchybně a osobně. Zprávu proto ověřujte podle obsahu, odkazu a požadované akce, nikoli jen pravopisu.
Podvodná zpráva používající veřejné údaje z vašeho profilu
Útočník může z veřejných příspěvků zjistit jména vnoučat, místo dovolené nebo oblíbený obchod a využít je v přesvědčivé zprávě. Nepovažujte znalost takových detailů za důkaz, že je odesílatel důvěryhodný.
Telefon, zprávy a podvržené číslo
Falešná live videokonference s napodobeným obličejem
Ani krátký videohovor s obrazem známé osoby nemusí být vždy jistou zárukou její totožnosti. Při nečekaném požadavku na převod peněz hovor přerušte a nezávisle se spojte přes známý kanál.
Podvržené telefonní číslo zobrazující vaši banku
Na displeji se může objevit skutečné číslo banky, přestože volá podvodník. Při žádosti o hesla nebo převod peněz hovor ukončete. Potom sami vytočte bankovní číslo ze známého oficiálního zdroje.
Falešná textová zpráva vložená do starého bankovního vlákna
Některé podvržené SMS se mohou zobrazit vedle dřívějších pravých zpráv banky. Přítomnost ve stejném vlákně neznamená důvěryhodnost. Citlivý požadavek ověřujte v oficiální aplikaci.
Ověření bez spěchu
Podobný název webu s jediným změněným písmenem
Podvodný web může mít v adrese jedinou odlišnou hlásku nebo pomlčku. Před přihlášením si přečtěte celou doménu a použijte vlastní záložku. Vzhled stránky může být přesnou kopií originálu.
Požadavek na tajnost jako signál podvodného jednání
Jestliže někdo zakazuje poradit se s rodinou, bankou nebo policií a zároveň žádá peníze, zpozorněte. Tlak na utajení omezuje možnost nezávislého ověření. Rozhodnutí odložte a vyhledejte důvěryhodnou pomoc.
Předstírání oficiálního ověření uživatele přes podvodný kód
Údajný pracovník služby může vyžadovat jednorázový kód, který vám právě přišel SMS. Tento kód může ve skutečnosti potvrdit přístup pachatele k účtu. Nikomu jej nesdělujte.
Nácvik bezpečné reakce bez strašení
Seniorem si jednou v klidu projděte modelový hovor: někdo se představí jako vnuk, tvrdí, že je v nouzi, a žádá rychlou platbu. Zkuste větu „Teď nezaplatím, ověřím si to a ozvu se sám.“ Důležitější než naučit se rozpoznávat všechny technologie je vědět, že ukončit hovor není neslušné. Pro ověření použijte vlastní uložený kontakt; nevolejte zpět na číslo diktované volajícím. Rodinní příslušníci by měli tento postup podporovat, i když výjimečně způsobí krátké zdržení.
Pokud člověk již naletěl, nemá smysl ho obviňovat. Nejdříve zabezpečte účty, zastavte další komunikaci a zdokumentujte, co se stalo. Pomocník se má ptát na fakta bez ponížení a nabídnout konkrétní další krok. Citlivá data nešiřte veřejně ani nepředávejte neověřeným službám slibujícím okamžité vrácení peněz. I podobná nabídka může být pokračováním původního podvodu.
Jak reagovat v rodině
Dohodněte se doma na postupu pro nečekané prosby o peníze: nejdříve zavěsit, potom samostatně zavolat na dříve známé číslo, a teprve pak jednat. Nenechte se nutit do tajnosti ani do okamžitých plateb. Pokud už byl kód nebo bankovní údaj předán, jednejte rychle s bankou, zabezpečte účty a případ oznamte policii. Australský Scamwatch je zdrojem bezpečnostních příkladů, nikoli českým oznamovacím místem.
Zdroj: ACCC Scamwatch – How scammers use technology and AI. Země původu: Austrálie. Jazyk: angličtina. Návrh čeká na redakční ověření.