Komunikace s člověkem s demencí může mít význam pro kvalitu každodenního života staršího člověka. Následující český přehled spojuje praktické poznatky z původního zdroje a věnuje se konkrétním situacím. Při výběru postupu jsou důležité osobní potřeby, bezpečnost i možnost samostatného rozhodování. Jednotlivé kroky je vhodné vyzkoušet postupně, aby bylo jasné, co člověku skutečně pomáhá.
Při rozhovoru s člověkem s demencí vypněte televizi
Začněte otázkou, jakou konkrétní překážku chcete odstranit. Zjistěte, co už funguje a jaké možnosti má člověk sám. Přehledná změna bývá přínosnější než velký soubor nových povinností. Při nejistotě je vhodné vyhledat odbornou radu.
Při rozhovoru s člověkem s demencí vypněte televizi
Důležitý rozhovor nevedete zároveň s hlasitou televizí nebo rádiem. Ztište okolí a posaďte se na klidné místo, aby senior nemusel rozdělovat pozornost mezi více zvuků.
Oslovte seniora jménem a navažte oční kontakt
Před pokynem nebo otázkou se ujistěte, že si vás člověk s demencí všiml. Oslovte jej známým jménem, přistupte zpředu a mluvte přibližně ve výšce jeho očí.
Ptejte se vždy jen na jednu věc
Člověku s demencí nepředkládejte několik otázek najednou. Zeptejte se na jedinou konkrétní věc a ponechte mu dost času na odpověď; další otázku položte až poté.
Nabídněte jednoduchou volbu ano nebo ne
Začněte otázkou, jakou konkrétní překážku chcete odstranit. Zjistěte, co už funguje a jaké možnosti má člověk sám. Přehledná změna bývá přínosnější než velký soubor nových povinností. Při nejistotě je vhodné vyhledat odbornou radu.
Nabídněte jednoduchou volbu ano nebo ne
Je-li otevřená otázka pro seniora příliš složitá, zformulujte ji tak, aby mohl odpovědět ano nebo ne. Při nabídce činnosti mu můžete zároveň ukázat příslušný předmět.
Při oblékání připomínejte jednotlivé kroky
Nedávejte dlouhý pokyn s několika úkoly současně. Při oblékání či přípravě jídla upozorněte na jeden jednoduchý krok a až po jeho provedení přidejte další.
Vyhněte se ironii a dvojznačným narážkám
S člověkem s demencí mluvte přímo, jasně a laskavě. Ironii, sarkasmus nebo otázky formulované záporem může mylně pochopit; raději používejte jednoznačná sdělení.
Před dotykem dejte najevo svůj záměr
Začněte otázkou, jakou konkrétní překážku chcete odstranit. Zjistěte, co už funguje a jaké možnosti má člověk sám. Přehledná změna bývá přínosnější než velký soubor nových povinností. Při nejistotě je vhodné vyhledat odbornou radu.
Před dotykem dejte najevo svůj záměr
Pokud chcete seniora obejmout nebo mu pomoci při přesunu, předem jej oslovte a vysvětlete, co uděláte. Náhlý dotyk zezadu může člověka, který je nejistý, vylekat.
Při jídle zvyšte kontrast mezi talířem a ubrusem
Bílý talíř na bílém ubrusu může být pro člověka s demencí špatně rozeznatelný. Zkuste jednoduchý jednobarevný kontrast a vyhněte se rušivým vzorům, které ztěžují rozpoznání jídla.
Brýle u člověka s demencí udržujte čisté a dostupné
Pokud senior často brýle odkládá nebo ztrácí, určete jim stále stejné místo. Pravidelně kontrolujte čistotu, pohodlí a vhodnost brýlí a při zhoršení vidění se poraďte s očním lékařem.
Sluchadlu kontrolujte baterii a nasazení
Začněte otázkou, jakou konkrétní překážku chcete odstranit. Zjistěte, co už funguje a jaké možnosti má člověk sám. Přehledná změna bývá přínosnější než velký soubor nových povinností. Při nejistotě je vhodné vyhledat odbornou radu.
Sluchadlu kontrolujte baterii a nasazení
Před důležitým rozhovorem se ujistěte, že senior používá doporučené sluchadlo, má funkční baterii a pomůcka dobře sedí. Pokud zvuku nerozumí, proberte se sluchovým specialistou nastavení.
Při rodinné návštěvě mluvte se seniorem postupně
Pokud se kolem člověka s demencí baví mnoho lidí současně, může se v hovoru ztratit. Domluvte se, že se u něj budou návštěvníci střídat a vždy mu bude věnovat pozornost jeden člověk.
Při vysvětlování ukažte konkrétní věc
Když mluvíte o počasí, ukažte společně ven z okna; při vaření můžete přivonět ke koření. Spojení slov se skutečným předmětem může člověku s demencí usnadnit porozumění.
Co můžete využít v praxi
Vyberte dvě nebo tři doporučení, která lze bezpečně uskutečnit. Domluvte potřebnou pomoc a ověřte, zda přinesla očekávaný výsledek. Zdravotní, právní a finanční rozhodnutí musí vycházet z aktuálních odborných informací. Původní organizace může poskytovat užitečnou inspiraci, ale její místní pravidla nemusí být platná v Česku.
Původní zdroj a redakční poznámka
Zdroj: Péče o pacienta s demencí – praktické rady pro komunikaci s nemocným. Země CZ, jazyk cs. ID zdroje 1701; použité tipy 7427, 7428, 7429, 7430, 7431, 7432, 7433, 7434, 7435, 7436, 7437, 7438. Český redakční návrh vyžaduje kontrolu před případnou publikací.